Miten tilaus päätyy asiakkaalle?
- Asiakas valitsee tuotteet ja noutopisteen verkossa.
- Myyjä vastaanottaa tilauksen, valmistelee tuotteet ja sijoittaa ne sopivaan lokeroon.
- Kun tuotteet ovat automaatissa, asiakas saa ilmoituksen noutovalmiudesta ja ohjeet.
- Asiakas noutaa tilauksen sovitussa ajassa.
Maksaminen, nouto PIN- tai QR-koodilla ja automaattiset ilmoitukset riippuvat valitusta ratkaisusta. Toiminnot tarkistetaan ja sovitaan ennen integraatiota. Noutovalmiusviesti lähetetään vasta, kun tuotteet ovat automaatissa.
Esimerkkejä kukkakaupoille, leipomoille ja tiloille
Ennakkotilaukset eivät rajoitu erilliseen tilausten nouto -tuoteryhmään. Click & Collect kuvaa ostoksen vastaanottotapaa; Pro-sarjan automaatti valitaan tuotteiden mukaan.
Voiko nykyisen verkkokaupan yhdistää?
Lähetä ensin kaupan verkko-osoite ja alustan nimi, jos tiedät sen. Myös esimerkki nykyisestä tilauksen vastaanotosta ja varastonhallinnasta on hyödyllinen.
Ohjelmointirajapinta eli API yhdistää sivuston ja automaatin tietojen ja komentojen vaihtoa varten. Kehittäjän pitää ennen työarviota tarkistaa, mitä toimintoja valittu malli ja kauppa tukevat. Valmista yhteyttä kaikkiin alustoihin ei pidä olettaa.
Jos kauppaa ei vielä ole, kuvaile tuotteet, noutopisteet Suomessa ja toivottu tilausprosessi. Erillinen mobiilisovellus on oma kehityshankkeensa. Sen hyödyllisyydestä voidaan keskustella, kun tilausprosessi on selvä.
Mitä tapahtuu ennen käyttöönottoa?
Sinulta: tuotevalikoima, nykyisen kaupan linkki mahdollisuuksien mukaan, ehdotettu noutopiste sekä tiedot tilausten valmistelijasta ja täyttäjästä.
PremiumVendin kanssa: valitaan laite ja sovitaan sivuston sekä automaatin toiminnot. Tarjouksessa eritellään integraatiotyö, hinta, aikataulu ja käyttöönoton jälkeinen tuki. Toimitus Suomeen sekä asennuksen ja tuen järjestelyt sovitaan erikseen.
Ennen avaamista: tehdään testitilaus verkkokaupan kassalta oikean lokeron avaamiseen ja tilan tarkistamiseen asti. Näin tarkistetaan koko prosessi yksittäisten näyttöjen sijaan.
Entä poikkeustilanteet?
Määritä ennen avaamista asiakkaan yhteyshenkilö ja sovi peruutusten, myöhästyneen noudon, varattujen lokeroiden ja yhteysvikojen käsittelystä. Osa tilanteista tarvitsee henkilökunnan toimenpiteen automaation sijaan.
Omistaja määrittää nouto- ja palautusprosessin. Integraation toteuttajan tulee näyttää, miten järjestelmä tukee sääntöjä ja missä tarvitaan käsin tehtävä vaihe. Tarkka järjestely riippuu mallista ja myyntiprosessista.
Laitteen, sijainnin ja palvelujen kustannuksista kerrotaan hankinnan budjettioppaassa.
Valitse laite tuotteiden säilytysvaatimusten mukaan ruoka-automaattien vertailusta. Sijoituspaikan valintaopas auttaa tarkistamaan asiakkaan pääsyn noutopisteeseen.